Envíos y devoluciones

Para España y Portugal

Los pedidos realizados antes de las 18:00 h, serán entregados por la agencia de transportes MRW en 24h / 48h de Lunes a Viernes (festivos no incluidos) en horario laboral de 8:00h a 19:00h.

Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales o por rotura de stock.

Envíos para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla:

Los pedidos realizados antes de las 18:00 h, serán entregados por la agencia de transportes MRW en el plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles de Lunes a Viernes (festivos no incluidos) en horario laboral de 8:00h a 19:00h.

Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales o por rotura de stock.

CONDICIONES DE ENVÍO

Lumen Productos Holísticos no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o por fuerza mayor.

Les recomendamos que para evitar incidencias, rellenen los campos con todos sus datos, para poder efectuar la entrega así como, indicar varios teléfonos de contacto, para favorecer la comunicación en caso de ser necesario por parte nuestra o de los repartidores (imposibilidad de entregar el paquete el día correspondiente o algún tipo de contratiempo).

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para España y Portugal

Las devoluciones de productos deberán realizarse por la misma agencia de entrega, esta gestión será a cargo del cliente. Para realizarlas deberá llamar al  +34 96 666 07 26 y dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para ello.

Los productos deberán  estar cerrados y en perfectas condiciones (sin signos de estar abiertos, estrenados o usados), en caso de no ser así, no se devolverá el importe o cambiará por otro producto.

3 SENCILLOS PASOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

  1. Solicitar devolución Llámenos al 96 666 07 26 para cursar la recogida.
  2. Preparar el paquete. Meta y envuelva el/los producto/s, a poder ser en el embalaje original o en su defecto bien empaquetado. Asegúrese del óptimo embalaje, pues si el producto/s recibidos no está en perfectas condiciones no se procederá ni al abono ni al cambio del mismo.
  3. Entregue el paquete a la agencia Deberá entregar el paquete al transportista bien embalado y cerrado.

Una vez recibida la mercancía y revisado el producto, procederemos a realizar la devolución o cambio en el plazo máximo de 7 días hábiles.